Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy) – 14 dni

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić – krok po kroku:

W ciągu 14 dni od otrzymania paczki wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu:
- e-mail: ideaprints.zamowienia@gmail.com
- lub listownie: IDEAPRINTS Paulina Strzeżoń, ul. Krajobrazowa 47, 34-123 Kaczyna
  (Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia – nie jest to obowiązkowe).

2.Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
IDEAPRINTS Paulina Strzeżoń
ul. Krajobrazowa 47, 34-123 Kaczyna

3.Dołącz dane zamówienia (numer, dane kupującego) – przyspieszy to obsługę.

Stan produktu: odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt odesłania: zgodnie z ustawą – bezpośrednie koszty zwrotu pokrywa klient.
Jeżeli wybrałeś droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, zwracamy koszt najtańszej dostępnej dostawy.

Zwrot płatności: zwrócimy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze oddajemy tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bez dodatkowych kosztów.

Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:

wykonanych na indywidualne zamówienie / personalizowanych,
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych, po otwarciu,
ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,
treści cyfrowych niesionych bez nośnika materialnego – po rozpoczęciu spełniania świadczenia za Twoją zgodą,
oraz w innych przypadkach przewidzianych przez przepisy.

Wzór formularza odstąpienia:
Możesz użyć ustawowego wzoru (jest także w naszym Regulaminie). Wyślij go na ideaprints.zamowienia@gmail.com lub pocztą na nasz adres.

Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny wariant), najprościej skorzystać z prawa zwrotu i złożyć nowe zamówienie. Daj nam znać mailowo – podpowiemy najszybsze rozwiązanie.

Reklamacje (towar niezgodny z umową / wada)

Jeśli produkt ma wadę, przysługują Ci uprawnienia z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy przewidziane w przepisach (m.in. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej).

Jak złożyć reklamację:

e-mail: ideaprints.zamowienia@gmail.com
listownie: IDEAPRINTS Paulina Strzeżoń, ul. Krajobrazowa 47, 34-123 Kaczyna

W zgłoszeniu podaj:

numer zamówienia i dane kontaktowe,
opis wady / okoliczności i datę jej stwierdzenia,
swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie – przy wadzie istotnej),
zdjęcia/film – jeśli to możliwe (ułatwia szybką weryfikację).

Koszty przesyłki w reklamacji: w przypadku uznania reklamacji pokrywamy uzasadnione koszty odesłania towaru do nas (możemy też przekazać etykietę nadawczą).
Adres do odesłania w reklamacji: ul. Krajobrazowa 47, 34-123 Kaczyna.

Termin odpowiedzi: na reklamację odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania konsumenta.

Dane kontaktowe

IDEAPRINTS Paulina Strzeżoń
ul. Krajobrazowa 47, 34-123 Kaczyna
e-mail: ideaprints.zamowienia@gmail.com
tel.: 783 190 960
Strona: idea-prints.pl

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i wyślij go na nasz adres e-mail lub pocztą.

Adresat:
IDEAPRINTS Paulina Strzeżoń
ul. Krajobrazowa 47
34-123 Kaczyna
e-mail: ideaprints.zamowienia@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja/My() .............................................. niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():
............................................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru towaru(): ..................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............................................................

Adres konsumenta(-ów): .........................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): ......................................................

Data: ..............................................

(*) niepotrzebne skreślić

Przejdź do strony głównej